El present avís i informació legal regula l'ús del servei del portal d'internet "www.horecazon.com" que Emilianna S.A. amb domicili social a C / Plaça Europa, 14 17600 Figueres, Espanya, amb telèfon +34 972 501 962 i CIF: A17123944.

És la seva primera compra en línia? A continuació, li mostrem algunes indicacions que poden ser d'ajuda.

Comprar un producte

Pot comprar qualsevol dels productes que apareixen a la nostra botiga en línia, aquells que estan en estoc, li seran enviats immediatament. En el cas que algun producte no estigui en estoc en el moment de preparar la comanda, se li enviessin el més aviat possible. En aquest cas, si el temps d'espera fos més llarg que el normal, li enviarem un corre electrònic perquè ens confirmi si encara li interessa comprar el producte.

Atenció al client / servei postvenda

El nostre equip comercial està disponible per resoldre qualsevol dubte que pugui tenir després o abans de realitzar una comanda. Pot escriure a info@horecazon.com

No troba el que busca?

El nostre catàleg és 100% online, si li interessa algun producte que no troba o té algun suggeriment perquè afegim al nostre catàleg pot enviar un correu a info@horecazon.com

Pagament amb targeta de crèdit i Paypal

El pagament amb targeta de crèdit es fa de manera segura a través d'una passarel·la de pagament amb targeta de crèdit de LaCaixa

Quant el pagament per Paypal es realitza de manera segura a través de la plataforma de pagament d'aquest.

Per a qualsevol dubte referent als pagaments pot consultar escrivint-nos a info@horecazon.com

Pagament mitjançant transferència

Després de realitzar una comanda, li enviarem un correu electrònic amb l'import a pagar, així com els nostres dades bancàries perquè pugui efectuar la transferència. En aquest cas la comanda es prepararà un cop rebem el pagament, si vol agilitzar el procés pot enviar-nos el comprovant de la transferència a info@horecazon.com

Informació sobre els preus dels nostres productes

El preu dels productes és el que s'indica a la nostra botiga online a tot moment, els preus ja inclouen un 21% a causa de l'impost de valor afegit (I.V.A).

En tot moment del procés de compra en línia el client pot veure el preu dels productes, així com el preu total abans de realitzar la comanda.

El sistema de compra es sotmet a la legislació vigent a Espanya, per tant, les operacions de venda s'entendran realitzades al domicili de Emilianna S.A.

Devolucions de productes

Disposarà de 14 dies naturals, a partir del dia de lliurament del producte, per retornar-sense usar i canviar-lo per un altre producte, també podrà sol·licitar el reemborsament dels diners en els següents casos:

• La mesura o color del producte no és l'adequat

• El producte rebut no és el que havia comprat

• En aquests casos assumirem les despeses de la devolució del producte i de l'enviament del nou producte

A partir del moment que rebi els nostres productes disposarà de 36 hores per comunicar-nos per escrit que el producte rebut té algun desperfecte, ocasionat pel transport o que és defectuós.

En cas que rebi menys productes dels que apareixen en l'albarà, en el moment de la recepció, haurà d'indicar en el lloaran de l'agència de transport l'anomalia i comunicar per email o telèfon.

ATENCIÓ: En altres situacions diferents a les descrites a dalt, no podem assumir les despeses ocasionades per la devolució.

Instruccions per retornar un producte:

1. El primer que ha de fer és contactar amb nosaltres a l'email info@horecazon.com per assegurar-nos que no paga cap despesa de transport

2. Rebrà per e-mail un número d'autorització per a la devolució, llavors pot enviar-nos el producte. En el mateix correu també li enviarem la direcció i tota la documentació que necessitis per aquest la devolució del producte.

3. El producte ha de ser retornat amb el seu embalatge original, caixa, instruccions, etc ...

4. Un cop rebem el producte en el nostre magatzem i el validem procedirem a la devolució de l'import del producte rebut a través del mateix mètode de pagament a través del qual hagi realitzat la comanda

ATENCIÓ: Si no compleix els passos anteriors, totes les despeses ocasionades per no haver contactat amb nosaltres abans de la devolució, per no haver esperat a rebre el número d'autorització de la devolució o per no haver utilitzat els documents facilitats, s'han de deduir de nostre deute amb vostè. No podem pagar cap cost ocasionat pel client a causa d'aquestes raons aquí descrites.

Què passa en cas de problemes de garantia?

Els nostres productes s'envien amb el packaging original, manuals i documentació facilitada pels proveïdors. La garantia que oferim és la mateixa que la que ofereix el fabricant. Durant tot aquest temps, repararem o canviarem qualsevol producte tan aviat el rebem.

Tot i que la majoria de marques líders ofereixen una Garantia Internacional, nosaltres creiem que no és ètic vendre un producte i deixar en les mans de botigues locals els possibles problemes de garantia.

Per això, en cas de problemes de garantia, envieu-nos un correu electrònic i tl donarem tota la informació necessària per concertar una recollida del producte en qüestió al nostre càrrec per arreglar o canviar-lo.

Queixes o reclamacions

Si té qualsevol queixa o reclamació sobre la nostra botiga online, si us plau contacti amb nosaltres a info@horecazon.com i li respondrem amb la major brevetat possible.