Este aviso e informação legal regula o uso do serviço de portal da Internet "www.horecazon.com" que Emilianna S.A. com sede em C / Plaza Europa, 14 17600 Figueres, Espanha, com telefone +34 972 501 962 e CIF: A17123944.

É a sua primeira compra online? Aqui estão algumas dicas que podem ser úteis.

Compre um produto

Você pode comprar qualquer um dos produtos que aparecem em nossa loja online, aqueles que estão em estoque, serão enviados a você imediatamente. No caso de um produto não estar em estoque no momento da preparação do pedido, ele será enviado assim que possível. Nesse caso, se o tempo de espera for maior que o normal, enviaremos um e-mail para confirmar se você ainda está interessado em comprar o produto.

Atendimento ao cliente / serviço pós-venda

Nossa equipe comercial está disponível para responder a quaisquer perguntas que você possa ter depois ou antes de fazer um pedido. Você pode escrever para info@horecazon.com

Não consegue encontrar o que você precisa?

Nosso catálogo é 100% on-line, se você está interessado em um produto que você não encontra ou tem alguma sugestão para adicionar ao nosso catálogo, você pode enviar um e-mail para info@horecazon.com

Pagamento por cartão de crédito e Paypal

O pagamento por cartão de crédito é feito de forma segura através de um gateway de pagamento com cartão de crédito da LaCaixa.

Assim que o pagamento por Paypal é feito com segurança através da plataforma de pagamento deste.

Para qualquer dúvida sobre pagamentos, entre em contato conosco escrevendo para info@horecazon.com

Pagamento por transferência

Após efetuar um pedido, enviaremos um e-mail com o valor a ser pago, bem como nossos dados bancários, para que você possa fazer a transferência. Neste caso, o pedido será preparado assim que recebermos o pagamento, se você quiser acelerar o processo, pode nos enviar a prova da transferência para info@horecazon.com

Informações sobre os preços de nossos produtos

O preço dos produtos é indicado em nossa loja on-line em todos os momentos, os preços já incluem 21% por causa do imposto sobre valor agregado (I.V.A).

Em todos os momentos do processo de compra on-line, o cliente pode ver o preço dos produtos, bem como o preço total antes de fazer o pedido.

O sistema de compra está sujeito à legislação em vigor na Espanha, portanto, as operações de venda serão entendidas como feitas no endereço da Emilianna S.A.

Retornos do produto

Você terá 14 dias corridos, a partir do dia da entrega do produto, para devolvê-lo sem uso e trocá-lo por outro produto, você também poderá solicitar o reembolso do dinheiro nos seguintes casos:

· A medição ou cor do produto não é adequada

· O produto recebido não é aquele que foi comprado

· Nestes casos, vamos assumir as despesas do retorno do produto e do embarque do novo produto

A partir do momento em que você receber nossos produtos, você terá 36 horas para comunicar por escrito que o produto recebido tem alguma falha, causado pelo transporte ou está com defeito.

Caso você receba menos produtos do que aqueles que aparecem na nota de entrega, no momento do recebimento, você deve indicar a anomalia no elogio da agência de transporte e nos informar por e-mail ou telefone.

ATENÇÃO: Em outras situações que não as descritas acima, não podemos assumir as despesas causadas pelo retorno.

Instruções para devolver um produto:

1. A primeira coisa que você deve fazer é nos contatar no e-mail info@horecazon.com para garantir que você não pague nenhum custo de transporte

2. Você receberá um número de autorização por e-mail para o retorno, então você pode nos enviar o produto. No mesmo e-mail, também lhe enviaremos o endereço e toda a documentação necessária para devolver o produto.

3. O produto deve ser devolvido com sua embalagem original, caixa, instruções, etc ...

ATENÇÃO: Se você não seguir os passos descritos acima, todas as despesas incorridas por não ter nos contatado antes do retorno, por não ter esperado receber o número de autorização pela devolução ou por não ter utilizado os documentos fornecidos, serão deduzidas nossa dívida para com você. Não podemos pagar quaisquer custos incorridos pelo cliente devido a estas razões descritas aqui.

O que acontece em caso de problemas de garantia?

Nossos produtos são enviados com a embalagem original, manuais e documentação fornecidos pelos fornecedores. A garantia que oferecemos é a mesma oferecida pelo fabricante. Durante todo esse tempo, iremos reparar ou alterar qualquer produto assim que o recebermos.

Embora a maioria das marcas líderes ofereça uma Garantia Internacional, acreditamos que não é ético vender um produto e deixar possíveis problemas de garantia nas mãos de lojas locais.

Portanto, em caso de problemas de garantia, envie-nos um e-mail e forneceremos todas as informações necessárias para organizar uma coleta do produto em questão às nossas custas para consertá-lo ou alterá-lo.

Reclamações

Se você tiver alguma reclamação ou reclamação sobre nossa loja online, entre em contato conosco pelo e-mail info@horecazon.com e nós responderemos o mais breve possível.