Terugbetalingsbeleid

Herroepingsrecht

Herroepingsrecht

(Een consument is elke persoon die handelt voor doeleinden die niet kunnen worden toegeschreven aan hun commerciële of zelfstandige beroepsmatige activiteit.)

Herroepingsrecht

De consument heeft het recht om dit contract binnen een termijn van veertien dagen zonder opgave van redenen te herroepen.

De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen, te rekenen vanaf de dag waarop de consument of een door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen in bezit heeft genomen.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de consument ons via een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld een per post verzonden brief of een e-mail) op de hoogte stellen van zijn besluit om de overeenkomst te herroepen. De consument kan hiervoor gebruikmaken van het onderstaande modelformulier voor herroeping, maar dit is niet verplicht.

Gevolgen van de herroeping

In geval van herroeping betalen wij het bedrag van het geretourneerde product terug na ontvangst van het product, en uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de ontvangst van het product.

De terugbetaling wordt uitgevoerd via hetzelfde betaalmiddel dat de consument bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Wij kunnen de terugbetaling weigeren totdat wij de geretourneerde goederen hebben ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat hij de goederen heeft teruggestuurd.

De consument moet de goederen onverwijld en in ieder geval binnen veertien dagen vanaf de dag waarop hij ons heeft geïnformeerd over de herroeping van deze overeenkomst, naar ons terugsturen of overhandigen.

De termijn wordt als nageleefd beschouwd als de consument de goederen verzendt vóór het verstrijken van de termijn van veertien dagen.

De consument kan ervoor kiezen om de retourkosten zelf te dragen of om een retourlabel aan te vragen bij HORECAZON. In het laatste geval neemt HORECAZON de transportkosten voor haar rekening, maar wordt er een vast bedrag van €10 in rekening gebracht voor elk geretourneerd pakket. In ieder geval worden de retourkosten volledig door het bedrijf gedragen als de bestelling foutief is verwerkt door HORECAZON.

De consument is alleen aansprakelijk voor een waardevermindering van de goederen als deze het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op overeenkomsten met betrekking tot:

• De levering van goederen die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd of duidelijk zijn gepersonaliseerd.

• De levering van goederen die na levering zijn ontzegeld en die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden geretourneerd.

Consumenten hebben recht op het wettelijke herroepingsrecht, zoals beschreven in het annuleringsbeleid. Ondernemers hebben geen vrijwillig herroepingsrecht.

Modelformulier voor herroeping

(Vul en stuur dit formulier alleen in als u de overeenkomst wilt herroepen.)

Aan HORECAZON, DOCTOR CASTELO, 44, 28009 Madrid, Spanje, E-mail: info@horecazon.com

Hierbij deel ik mede dat ik de overeenkomst met betrekking tot de aankoop van de volgende goederen/diensten herroep:

Besteld op / ontvangen op:

Naam van de consument:

Adres van de consument:

Handtekening van de consument (alleen indien dit formulier op papier wordt ingediend):

Datum: