Pravidlá poskytovania refundácií

Právo na odstúpenie od zmluvy

(Za spotrebiteľa sa považuje každá fyzická osoba, ktorá koná na účely, ktoré nemožno pripísať jej podnikateľskej alebo samostatnej zárobkovej činnosti.)

Právo na odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od tejto zmluvy do štrnástich dní bez uvedenia dôvodu.

Lehota na odstúpenie od zmluvy je štrnásť dní odo dňa, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba, ktorá nie je dopravcom, prevzala tovar.

Na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy musí spotrebiteľ informovať o svojom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy jednoznačným vyhlásením (napr. listom zaslaným poštou alebo e-mailom). Spotrebiteľ môže na tento účel použiť nižšie uvedený vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, čo však nie je povinné.

Dôsledky odstúpenia od zmluvy

V prípade odstúpenia od zmluvy vrátime sumu za vrátený produkt po prijatí tovaru, najneskôr do štrnástich dní odo dňa prijatia tovaru.

Vrátenie platby sa uskutoční rovnakým platobným prostriedkom, aký spotrebiteľ použil pri pôvodnej transakcii, ak nebolo výslovne dohodnuté inak.

Vrátenie platby môžeme odmietnuť, kým nedostaneme tovar späť alebo kým spotrebiteľ nepreukáže, že tovar odoslal späť.

Spotrebiteľ musí tovar bezodkladne, a v každom prípade najneskôr do štrnástich dní odo dňa, keď nás informoval o odstúpení od tejto zmluvy, zaslať späť alebo odovzdať nám.

Lehota je dodržaná, ak spotrebiteľ odošle tovar pred uplynutím lehoty štrnástich dní.

Spotrebiteľ si môže vybrať, či priame náklady na vrátenie tovaru znáša sám, alebo či si vyžiada spätný štítok od spoločnosti HORECAZON. V druhom prípade znáša náklady na prepravu HORECAZON, účtuje si však paušálny poplatok 10 € za každý vrátený balík. Bez ohľadu na to znáša HORECAZON všetky náklady na vrátenie v plnej výške, ak bola objednávka zostavená chybne.

Spotrebiteľ zodpovedá len za prípadné zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania, ktoré nebolo potrebné na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.

Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy

Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na zmluvy o:

• Dodaní tovaru vyrobeného podľa špecifikácií zákazníka alebo jednoznačne personalizovaného.

• Dodaní tovaru, ktorý bol po dodaní rozpečatený a ktorý z dôvodu ochrany zdravia alebo hygieny nie je vhodný na vrátenie.

Spotrebitelia majú zákonné právo na odstúpenie od zmluvy, ako je opísané v poučení o odstúpení. Podnikateľom sa však neposkytuje žiadne dobrovoľné právo na odstúpenie od zmluvy.

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

(Tento formulár vyplňte a zašlite späť len v prípade, že chcete odstúpiť od zmluvy.)

Adresát: HORECAZON, DOCTOR CASTELO, 44, 28009 Madrid, Španielsko, e-mail: info@horecazon.com

Týmto odstupujem/odstupujeme od zmluvy, ktorú som/sme uzavrel(i) na kúpu tohto tovaru/poskytnutie tejto služby:

Objednané dňa / prijaté dňa:

Meno spotrebiteľa:

Adresa spotrebiteľa:

Podpis spotrebiteľa (len pri oznámení v papierovej forme):

Dátum: