Polityka zwrotu kosztów

Prawo odstąpienia od umowy

(Za konsumenta uważa się każdą osobę fizyczną, która dokonuje czynności w celach niezwiązanych z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.)

Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie czternastu dni bez podania przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy wynosi czternaście dni od dnia, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia, niebędąca przewoźnikiem, weszła w posiadanie towaru.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, konsument musi poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub e-mailem). Konsument może w tym celu skorzystać z zamieszczonego poniżej wzoru formularza odstąpienia od umowy, co nie jest jednak obowiązkowe.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy kwotę za zwrócony produkt po otrzymaniu towaru, najpóźniej w terminie czternastu dni od dnia otrzymania towaru.

Zwrot płatności następuje przy użyciu tego samego środka płatniczego, którego konsument użył w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem lub do czasu dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania.

Konsument musi odesłać lub przekazać nam towar niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż w terminie czternastu dni od dnia, w którym poinformował nas o odstąpieniu od niniejszej umowy.

Termin jest zachowany, jeżeli konsument odeśle towar przed upływem terminu czternastu dni.

Konsument może wybrać, czy sam poniesie bezpośrednie koszty zwrotu towaru, czy też zamówi etykietę zwrotną od HORECAZON. W tym drugim przypadku HORECAZON pokrywa koszty transportu, ale nalicza zryczałtowaną opłatę w wysokości 10 € za każdą zwróconą paczkę. Niezależnie od tego HORECAZON pokrywa w całości wszystkie koszty zwrotu, jeżeli zamówienie zostało skompletowane błędnie.

Konsument odpowiada tylko za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów dotyczących:

• Dostawy towarów wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub wyraźnie zindywidualizowanych.

• Dostawy towarów, które po dostarczeniu zostały rozpieczętowane i które ze względu na ochronę zdrowia lub higienę nie nadają się do zwrotu.

Konsumentom przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy zgodnie z pouczeniem o odstąpieniu. Przedsiębiorcom nie przyznaje się natomiast dobrowolnego prawa odstąpienia od umowy.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.)

Do HORECAZON, DOCTOR CASTELO, 44, 28009 Madrid, Hiszpania, e-mail: info@horecazon.com

Niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od zawartej przeze mnie/przez nas umowy sprzedaży następujących towarów / świadczenia następującej usługi:

Zamówiono dnia / otrzymano dnia:

Imię i nazwisko konsumenta:

Adres konsumenta:

Podpis konsumenta (tylko w przypadku zawiadomienia w formie papierowej):

Data: