Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso

Diritto di recesso

(Per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che agisce per scopi non riconducibili alla propria attività commerciale, artigianale o professionale autonoma.)

Diritto di recesso

Il consumatore ha il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza indicarne il motivo.

Il periodo di recesso è di quattordici giorni a partire dal giorno in cui il consumatore o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, ha acquisito il possesso fisico dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve informarci della sua decisione di recedere dal contratto mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio, una lettera inviata per posta o un’e-mail). Il consumatore può utilizzare il modulo tipo di recesso riportato di seguito, ma non è obbligatorio.

Effetti del recesso

In caso di recesso, rimborseremo l’importo del prodotto restituito dopo la ricezione del prodotto e, in ogni caso, entro quattordici giorni dalla ricezione del prodotto.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal consumatore per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso tra le parti.

Potremo rifiutare il rimborso fino al momento in cui non avremo ricevuto i beni o fino a quando il consumatore non avrà fornito prova di aver rispedito i beni.

Il consumatore deve rispedire o consegnare i beni immediatamente e in ogni caso non oltre quattordici giorni dal giorno in cui ci ha comunicato la sua decisione di recedere dal presente contratto.

Il termine è rispettato se il consumatore rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.

Il consumatore può scegliere se sostenere direttamente i costi di restituzione oppure richiedere un’etichetta di reso a HORECAZON. In quest’ultimo caso, HORECAZON coprirà i costi di trasporto, addebitando tuttavia una tariffa forfettaria di 10 € per ogni pacco restituito. In ogni caso, HORECAZON si farà interamente carico delle spese di restituzione se l’ordine è stato assemblato in modo errato.

Il consumatore è responsabile solo dell’eventuale diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica ai contratti che riguardano:

• La fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

• La fornitura di beni che, dopo la consegna, siano stati aperti e non possano essere restituiti per motivi di igiene o di tutela della salute.

I consumatori dispongono del diritto legale di recesso, come descritto nella presente informativa sul recesso. Tuttavia, agli operatori commerciali non è concesso alcun diritto di recesso volontario.

Modulo tipo di recesso

(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.)

Destinatario: HORECAZON, DOCTOR CASTELO, 44, 28009 Madrid, Spagna, E-Mail: info@horecazon.com

Con la presente io/noi comunico/comunichiamo il recesso dal contratto da me/noi concluso per l’acquisto dei seguenti beni / la prestazione del seguente servizio:

Ordinato il / ricevuto il:

Nome del consumatore:

Indirizzo del consumatore:

Firma del consumatore (solo se il modulo è presentato in forma cartacea):

Data: