Pravila refundacije
Pravo na odustajanje od ugovora
(Potrošačem se smatra svaka fizička osoba koja djeluje u svrhe koje se ne mogu pripisati njezinoj trgovačkoj ili samostalnoj profesionalnoj djelatnosti.)
Pravo na odustajanje od ugovora
Potrošač ima pravo odustati od ovog ugovora u roku od četrnaest dana bez navođenja razloga.
Rok za odustajanje iznosi četrnaest dana od dana kada je potrošač ili treća osoba koju je on odredio, a koja nije prijevoznik, stekla posjed nad robom.
Kako bi ostvario pravo na odustajanje, potrošač nas mora obavijestiti o svojoj odluci o odustajanju od ugovora nedvosmislenom izjavom (npr. pismom poslanim poštom ili e-poštom). Potrošač u tu svrhu može upotrijebiti niže priloženi obrazac za odustajanje, no to nije obvezno.
Posljedice odustajanja
U slučaju odustajanja vraćamo iznos vraćenog proizvoda nakon primitka robe, a najkasnije u roku od četrnaest dana od dana primitka robe.
Povrat se izvršava istim sredstvom plaćanja koje je potrošač upotrijebio pri izvornoj transakciji, osim ako je izričito dogovoreno drukčije.
Povrat možemo odbiti dok ne primimo robu natrag ili dok potrošač ne dostavi dokaz da je robu poslao natrag.
Potrošač nam mora vratiti ili predati robu bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od četrnaest dana od dana kada nas je obavijestio o odustajanju od ovog ugovora.
Rok je poštovan ako potrošač pošalje robu prije isteka roka od četrnaest dana.
Potrošač može odabrati hoće li izravne troškove povrata snositi sam ili će zatražiti povratnu naljepnicu od HORECAZON-a. U potonjem slučaju troškove prijevoza snosi HORECAZON, no naplaćuje paušalni iznos od 10 € po vraćenom paketu. Neovisno o tome, HORECAZON u cijelosti snosi sve troškove povrata ako je narudžba pogrešno sastavljena.
Potrošač odgovara samo za eventualno smanjenje vrijednosti robe koje je posljedica rukovanja koje nije bilo nužno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.
Iznimke od prava na odustajanje
Pravo na odustajanje ne primjenjuje se na ugovore o:
-
Isporuci robe izrađene prema specifikacijama kupca ili jasno personalizirane.
-
Isporuci robe koja je nakon isporuke otpečaćena i koja zbog zaštite zdravlja ili higijene nije prikladna za povrat.
Potrošači imaju zakonsko pravo na odustajanje, kako je opisano u uputi o odustajanju. Poduzetnicima se, međutim, ne priznaje dobrovoljno pravo na odustajanje.
Obrazac za odustajanje od ugovora
(Ovaj obrazac ispunite i pošaljite natrag samo ako želite odustati od ugovora.)
Za HORECAZON, DOCTOR CASTELO, 44, 28009 Madrid, Španjolska, e-pošta: info@horecazon.com
Ovime odustajem/odustajemo od ugovora koji sam/smo sklopio(li) za kupnju sljedeće robe / pružanje sljedeće usluge:
Naručeno / primljeno:
Ime potrošača:
Adresa potrošača:
Potpis potrošača (samo u slučaju obavijesti na papiru):
Datum: