Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Δικαίωμα υπαναχώρησης

(Ως καταναλωτής θεωρείται κάθε φυσικό πρόσωπο που ενεργεί για σκοπούς οι οποίοι δεν σχετίζονται με την εμπορική ή ανεξάρτητη επαγγελματική του δραστηριότητα.)

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την παρούσα σύμβαση εντός δεκατεσσάρων ημερών χωρίς να αναφέρει λόγο.

Η προθεσμία υπαναχώρησης είναι δεκατέσσερις ημέρες από την ημέρα κατά την οποία ο καταναλωτής ή τρίτο πρόσωπο που έχει οριστεί από αυτόν, εκτός του μεταφορέα, απέκτησε τη φυσική κατοχή των αγαθών.

Για να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, ο καταναλωτής οφείλει να μας ενημερώσει για την απόφασή του να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση με σαφή δήλωση (π.χ. επιστολή που αποστέλλεται ταχυδρομικώς ή e-mail). Ο καταναλωτής μπορεί να χρησιμοποιήσει για τον σκοπό αυτό το παρακάτω υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης, χωρίς ωστόσο αυτό να είναι υποχρεωτικό.

Συνέπειες της υπαναχώρησης

Σε περίπτωση υπαναχώρησης, επιστρέφουμε το ποσό του επιστρεφόμενου προϊόντος μετά την παραλαβή του αγαθού και το αργότερο εντός δεκατεσσάρων ημερών από την ημέρα παραλαβής του αγαθού.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποίησε ο καταναλωτής κατά την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν έχει ρητά συμφωνηθεί διαφορετικά.

Μπορούμε να αρνηθούμε την επιστροφή χρημάτων έως ότου λάβουμε πίσω τα αγαθά ή έως ότου ο καταναλωτής αποδείξει ότι επέστρεψε τα αγαθά.

Ο καταναλωτής οφείλει να μας επιστρέψει ή να μας παραδώσει τα αγαθά χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση το αργότερο εντός δεκατεσσάρων ημερών από την ημέρα κατά την οποία μας ενημέρωσε για την υπαναχώρηση από την παρούσα σύμβαση.

Η προθεσμία τηρείται εάν ο καταναλωτής αποστείλει τα αγαθά πριν από τη λήξη της προθεσμίας των δεκατεσσάρων ημερών.

Ο καταναλωτής μπορεί να επιλέξει εάν θα επιβαρυνθεί ο ίδιος με το άμεσο κόστος επιστροφής ή εάν θα ζητήσει ετικέτα επιστροφής από την HORECAZON. Στην τελευταία περίπτωση, η HORECAZON αναλαμβάνει το κόστος μεταφοράς, χρεώνει ωστόσο κατ' αποκοπή ποσό 10 € ανά επιστρεφόμενο δέμα. Ανεξαρτήτως αυτού, η HORECAZON αναλαμβάνει εξ ολοκλήρου όλα τα έξοδα επιστροφής, εάν η παραγγελία συντάχθηκε εσφαλμένα.

Ο καταναλωτής ευθύνεται μόνο για τυχόν μείωση της αξίας των αγαθών που οφείλεται σε χειρισμό ο οποίος δεν ήταν απαραίτητος για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας των αγαθών.

Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για συμβάσεις που αφορούν:

• Την προμήθεια αγαθών που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του πελάτη ή σαφώς εξατομικευμένων.

• Την προμήθεια αγαθών τα οποία, μετά την παράδοση, αποσφραγίστηκαν και τα οποία, για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής, δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή.

Οι καταναλωτές έχουν το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης, όπως περιγράφεται στις οδηγίες υπαναχώρησης. Στους επαγγελματίες, ωστόσο, δεν παρέχεται προαιρετικό δικαίωμα υπαναχώρησης.

Υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης

(Συμπληρώστε και επιστρέψτε αυτό το έντυπο μόνο εάν επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση.)

Προς HORECAZON, DOCTOR CASTELO, 44, 28009 Madrid, Ισπανία, e-mail: info@horecazon.com

Με το παρόν υπαναχωρώ/υπαναχωρούμε από τη σύμβαση που συνάφθηκε από εμένα/εμάς για την αγορά των ακόλουθων αγαθών / την παροχή της ακόλουθης υπηρεσίας:

Ημερομηνία παραγγελίας / παραλαβής:

Όνομα καταναλωτή:

Διεύθυνση καταναλωτή:

Υπογραφή καταναλωτή (μόνο σε περίπτωση κοινοποίησης σε χαρτί):

Ημερομηνία: