Refusionspolitik

Fortrydelsesret

(Som forbruger anses enhver person, der handler med formål, der ikke kan henføres til vedkommendes erhvervsmæssige eller selvstændige erhvervsvirksomhed.)

Fortrydelsesret

Forbrugeren har ret til at fortryde denne aftale inden for fjorten dage uden angivelse af grund.

Fortrydelsesfristen er fjorten dage fra den dag, hvor forbrugeren eller en af forbrugeren angivet tredjepart, som ikke er transportøren, har taget varerne i besiddelse.

For at udøve fortrydelsesretten skal forbrugeren give os besked om sin beslutning om at fortryde aftalen ved en utvetydig erklæring (f.eks. et brev sendt med posten eller en e-mail). Forbrugeren kan hertil benytte den nedenstående standardfortrydelsesformular, hvilket dog ikke er obligatorisk.

Følger af fortrydelsen

I tilfælde af fortrydelse refunderer vi beløbet for det returnerede produkt efter modtagelse af varen og senest inden for fjorten dage fra den dag, hvor varen modtages.

Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmiddel, som forbrugeren benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller indtil forbrugeren har fremlagt dokumentation for at have returneret varerne.

Forbrugeren skal returnere eller aflevere varerne til os uden unødig forsinkelse og senest fjorten dage fra den dag, hvor forbrugeren har underrettet os om fortrydelsen af denne aftale.

Fristen er overholdt, hvis forbrugeren afsender varerne inden udløbet af fristen på fjorten dage.

Forbrugeren kan vælge, om vedkommende selv afholder de direkte omkostninger ved returneringen, eller om vedkommende anmoder om en returlabel fra HORECAZON. I sidstnævnte tilfælde afholder HORECAZON transportomkostningerne, men opkræver et fast gebyr på 10 € pr. returneret pakke. Uanset dette bærer HORECAZON alle returomkostninger fuldt ud, hvis ordren er blevet sammensat fejlagtigt.

Forbrugeren hæfter kun for en eventuel forringelse af varernes værdi, der skyldes en håndtering, som ikke var nødvendig for at fastslå varernes art, egenskaber og funktion.

Undtagelser fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for aftaler om:

• Levering af varer, der er fremstillet efter kundens specifikationer eller tydeligt personaliseret.

• Levering af varer, der efter leveringen er blevet åbnet (forseglingen brudt), og som af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til returnering.

Forbrugere har den lovbestemte fortrydelsesret som beskrevet i fortrydelsesvejledningen. Erhvervsdrivende indrømmes derimod ingen frivillig fortrydelsesret.

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis du ønsker at fortryde aftalen.)

Til HORECAZON, DOCTOR CASTELO, 44, 28009 Madrid, Spanien, e-mail: info@horecazon.com

Jeg/vi meddeler herved, at jeg/vi fortryder den af mig/os indgåede aftale om køb af følgende varer/levering af følgende tjenesteydelse:

Bestilt den / modtaget den:

Forbrugerens navn:

Forbrugerens adresse:

Forbrugerens underskrift (kun ved meddelelse på papir):

Dato: