AGB - Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Informations sur l’entreprise

Entreprise : HORECAZON SL
Adresse : DOCTOR CASTELO, 44, 28009 Madrid, Madrid, Espagne
E-mail : [email protected]
Numéro de TVA : ESB55462709

2. Produits et services

HORECAZON SL est spécialisée dans la fourniture de produits et d’équipements pour le secteur de l’hôtellerie et de la restauration. Notre gamme de produits est conçue pour répondre aux besoins de l’industrie tout en garantissant la meilleure qualité et fonctionnalité. Tous les produits disponibles sont clairement affichés sur notre site web.

Nous maintenons un stock à jour de nos produits. En cas de rupture de stock entre la commande et sa préparation, nous informerons immédiatement le client pour lui proposer les options disponibles : attendre la disponibilité du produit, choisir une alternative ou annuler la commande avec remboursement.

Les prix des produits sont ceux indiqués au moment de l’achat sur notre site web. Avant de valider la commande, le client peut consulter le montant total, incluant toutes les taxes applicables, garantissant ainsi transparence et clarté dans nos processus de vente.

3. Prix et paiements

Les prix affichés sur notre site web incluent les taxes applicables, sauf indication contraire. Nous veillons à ce que nos clients comprennent parfaitement les coûts avant de finaliser un achat.

Nous proposons plusieurs méthodes de paiement pour plus de commodité :

• Virement bancaire : Les informations nécessaires sont fournies lors du processus de paiement. La commande sera traitée une fois le paiement reçu.
• PayPal : Un moyen rapide et sécurisé de payer via un compte PayPal ou par carte bancaire via la plateforme PayPal.
• Carte de crédit : Nous acceptons la plupart des cartes de crédit, avec un paiement sécurisé via notre passerelle de paiement.

Nous nous engageons à offrir une expérience d'achat sécurisée et efficace, avec des transactions protégées et transparentes.

4. Expédition et livraison

Nos expéditions sont réalisées de manière efficace et sécurisée, avec différentes options selon la destination de la commande :

• Livraison en Belgique : Frais de livraison de 6,90 € HT pour les commandes inférieures à 90 € (HT). Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 90 € (HT). Délai de livraison estimé : 3 à 5 jours ouvrables.
• Autres destinations : Les frais et délais de livraison varient selon le pays de destination et seront précisés lors de la commande.

5. Retours et remboursements

Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour retourner un produit. En cas de produit endommagé à la livraison, nous recommandons de refuser le colis. Si le retour est dû à un choix personnel du client et non à un défaut de fabrication, les frais de retour sont à la charge du client.

Une fois le produit retourné et vérifié en bon état, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

6. Garanties et responsabilité

Les produits vendus étant principalement des produits à usage unique, aucune garantie supplémentaire n'est accordée au-delà des spécifications indiquées au moment de la vente. La responsabilité de HORECAZON SL est limitée à la valeur du produit acheté et exclut toute indemnisation pour dommages directs ou indirects.

7. Politique de confidentialité

Nous accordons une grande importance à la protection des données personnelles de nos clients. Toutes les informations collectées lors du processus d'achat sont utilisées uniquement pour traiter la transaction et améliorer le service client. Nous ne partageons aucune donnée personnelle avec des tiers, sauf si cela est nécessaire pour la transaction ou exigé par la loi.

Les clients ont le droit d’accéder, de rectifier ou de supprimer leurs données personnelles à tout moment en nous contactant à l’adresse [email protected].

8. Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit belge. En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant d’entamer une procédure judiciaire. À défaut d'accord, les tribunaux compétents seront ceux de la juridiction belge correspondant au domicile du consommateur.

9. Règlement des litiges

En cas de litige, nous nous engageons à rechercher une solution amiable avec le client. Si aucun accord n’est trouvé, le client peut recourir aux mécanismes de médiation et d’arbitrage prévus par la législation belge.

10. Droits des consommateurs

Les consommateurs qui achètent des produits chez HORECAZON SL bénéficient de tous les droits prévus par la législation belge et européenne en matière de protection des consommateurs, y compris le droit de rétractation dans un délai de 14 jours après réception de la commande.

11. Modifications des conditions

HORECAZON SL se réserve le droit de modifier ces conditions générales de vente à tout moment. Toute modification sera publiée sur notre site web et entrera en vigueur immédiatement. Les clients seront soumis aux conditions en vigueur au moment de leur achat.